ระบบ Warehouse อัตโนมัติมีส่วนช่วยใน E-commerce อย่างไร

ระบบ warehouse อัตโนมัติสามารถรองรับความต้องการของตลาดได้ถึง 24 ชั่วโมง ใน 7 วันทำการซึ่งสสามารถตอบสนองกับการเพิ่มขึ้นของ E-Commerce

เป็นการยากที่จะเน้นย้ำถึงผลกระทบที่อีคอมเมิร์ซมีต่อการค้าปลีก การจัดจำหน่ายและการส่งมอบสินค้าสมัยใหม่มีการเปลี่ยนแปลงพื้นฐานในช่วงห้าปีที่ผ่านมา และขยายตัวอย่างมากเพื่อให้ทันกับความต้องการของผู้บริโภคที่เพิ่มขึ้น ผู้เชี่ยวชาญคาดการณ์ว่ายอดขายอีคอมเมิร์ซทั่วโลกจะสูงถึง 6.3 ล้านล้านดอลลาร์ในปี 2567 เพิ่มขึ้น 9.4% จากปี 2566 และเพิ่มขึ้นเกือบ 1.5 ล้านล้านดอลลาร์จากปี 2564

แนวโน้มเหล่านี้มีความชัดเจน พวกเขาระบุว่าอีคอมเมิร์ซมีผลสำคัญกับผู้บริโภคโดยเฉพาะ Gen Z และรุ่นมิลเลนเนียล ให้เพลิดเพลินกับอิสระในการสั่งซื้อสินค้าได้ทุกที่ทุกเวลา นอกจากนี้ อีคอมเมิร์ซที่เพิ่มขึ้นแสดงให้เห็นว่ารูปแบบการกระจายสินค้าและการดำเนินการในปัจจุบันของเรายังไม่เพียงพอ

ระบบคลังสินค้าส่วนใหญ่ไม่ได้ถูกสร้างขึ้นเพื่อรองรับการใช้จ่ายทางดิจิทัลในระดับสูงสุด โดยทั่วไปแล้ว คลังสินค้าจะมีอุปกรณ์ครบครันเพื่อตอบสนองต่อคำสั่งซื้อและเติมสต็อก ในช่วงเทศกาลวันหยุด (High season) จะต้องการพนักงานเพิ่มเพื่อรับคำสั่งซื้อพร้อมทั้งดำเนินการอำนวยความสะดวกให้ผู้บริโภคและเติมสต็อกสินค้า ทาง Warehouse ยังต้องรักษาจำนวนพนักงานให้เพียงพอกับช่วงวันหยุดดังกล่าวซึ่งหากกลับมาเป็นช่วงเวลาปกติ (Low season) การรักษาจำนวนพนักงานที่เท่าเดิมก็คงไม่ใช่เหตุผลที่ดี

เราวิธีอื่น คือ การใช้ระบบอัตโนมัติในคลังสินค้าและหุ่นยนต์ช่วยให้ผู้นำสามารถตอบสนองปริมาณการใช้จ่ายออนไลน์และอีคอมเมิร์ซที่เพิ่มขึ้นได้

ใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติเพื่อเติมเต็ม E-commerce

อุตสาหกรรมหุ่นยนต์กำลังเฟื่องฟู จากข้อมูลของ McKinsey พบว่า 23% ของผู้นำด้านการค้าปลีกและสินค้าอุปโภคบริโภคคาดว่าจะลงทุนมากกว่า 500 ล้านดอลลาร์ในด้านระบบอัตโนมัติในอีกห้าปีข้างหน้า อีก 23% คาดว่าจะลงทุนระหว่าง 100 ถึง 499 ล้านดอลลาร์

การลงทุนที่เพิ่มขึ้นในหุ่นยนต์คลังสินค้าสะท้อนให้เห็นถึงพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป ในปี 2022 มีการส่งคืนสินค้าประมาณ 16.5% คิดเป็นมูลค่าสินค้า 816 พันล้านดอลลาร์ ลูกค้าคาดหวังว่าการคืนสินค้าเหล่านี้จะไม่มีค่าใช้จ่าย และระยะเวลาในการจัดส่งจะสั้น ผู้บริโภคยุคใหม่เกือบครึ่งหนึ่งละทิ้งรถเข็นเนื่องจากลำดับเวลาในการจัดส่งที่สินค้านั้นยาวเกินไป และมากกว่าครึ่ง (53%) กล่าวว่าพวกเขายินดีจ่ายมากขึ้นเพื่อการจัดส่งที่รวดเร็วยิ่งขึ้น

การตอบสนองที่รวดเร็วและการจัดส่งภายในวันเดียวกันถือเป็นธุรกิจที่ยุ่งยาก ผู้ค้าปลีกจำเป็นต้องใช้ประสิทธิภาพสูงสุดในระบบคลังสินค้า รวมถึงการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อทั้งกลางวันและกลางคืน ระบบอัตโนมัติเป็นคำตอบที่เป็นไปได้สำหรับเงื่อนไขกับความคาดหวังของผู้บริโภคที่พุ่งสูงขึ้น หุ่นยนต์คลังสินค้าทำงานทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงและต้องการการบำรุงรักษาเพียงเล็กน้อย โดยหุ่นยนต์ทำงานประจำ เช่น การเอาของออกจากพาเลท การจัดการพัสดุ และการคัดแยก สามารถทำงานได้ตลอด 24 ชั่วโมงต่อวันและเจ็ดวันต่อสัปดาห์โดยมีการบำรุงรักษาเพียงเล็กน้อยเท่านั้น

นอกจากนี้ ระบบอัตโนมัติสมัยใหม่ยังช่วยให้หุ่นยนต์สามารถปรับตัวเข้ากับกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซที่ผันผวนขององค์กรได้ สมมติว่าผู้ค้าปลีกแก้ไขกรอบเวลาการคืนสินค้าจาก 14 วัน เป็น 30 วัน ส่งผลให้ปริมาณงานในคลังสินค้าเพิ่มขึ้น เนื่องจากมีพาเลทส่งคืนผสมกัน หุ่นยนต์จึงต้องเตรียมพร้อมรับมือกับ “ข้อยกเว้น” เอาไว้ ในกรณีนี้ ซอฟต์แวร์แบบ Human-in-the-Loop มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการจัดการข้อยกเว้นอย่างรวดเร็วเพื่อให้บรรลุ (และเกินกว่า) ปริมาณงานที่คาดหวัง

แนวทางแทนที่มนุษย์โดยใช้ระบบอัตโนมัติหุ่นยนต์มีความสำคัญอย่างยิ่งในระบบคลังสินค้า ช่วยให้เกิดประสิทธิภาพ การดำเนินงาน การประหยัดต้นทุน และความพึงพอใจที่ดีขึ้นสำหรับผู้บริโภค

เอาชนะความท้าทายในการใช้งานในระบบอัตโนมัติของคลังสินค้า

ต้นทุนในการติดตั้งเพิ่มเติมที่สูง ปัญหาทางเทคนิค และข้อจำกัดด้านหุ่นยนต์ สามารถเป็นอุปสรรคในการดำเนินงานของคลังสินค้าได้ หากได้รับการจัดการที่ไม่เหมาะสม อย่างไรก็ตาม อุปสรรคไม่ควรขัดขวางการหาโซลูชันแบบระบบอัตโนมัติโดยหุ่นยนต์ อนาคตของการจัดจำหน่ายและลอจิสติกส์คือหุ่นยนต์ อย่างน้อยก็ในบางส่วน ดังนั้นผู้นำด้านการค้าปลีกจะต้องระบุและเอาชนะความท้าทายในการดำเนินการตั้งแต่เนิ่นๆ

ความก้าวหน้าด้านวิทยาการหุ่นยนต์ (RaaS) ช่วยให้องค์กรต่างๆ สามารถปรับขนาดด้านระบบอัตโนมัติได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยบูรณาการ (และเลิกใช้งาน) หุ่นยนต์ตามความจำเป็นเพื่อตอบสนองต่อความผันผวนของตลาด แนวทางการใช้หุ่นยนต์ในคลังสินค้าที่ใช้ SaaS เป็นประโยชน์ต่อองค์กรที่มีอุปกรณ์ทางเทคนิคน้อย เนื่องจากความรับผิดชอบในการอัปเกรดและบำรุงรักษาหุ่นยนต์ตกเป็นของบุคคลภายนอก (Third party) ในบางกรณี แม้แต่ความรับผิดชอบในการกำกับดูแลก็สามารถจ้างจากภายนอกได้

คลังสินค้าเป็นเป็นสิ่งที่ซับซ้อน กระบวนการปรับปรุงพื้นที่เพื่อหุ่นยนต์อาจยุ่งยาก และการปรับเปลี่ยนขั้นตอนการทำงานดิจิทัลก็มักจะซับซ้อนไม่แพ้กัน แม้ว่าหุ่นยนต์ขั้นสูงจะสามารถรับมือกับระบบชั้นวางต่างๆ แต่อาจมีการปรับเปลี่ยนบางอย่าง รวมถึงการปรับเค้าโครงอาคารอาจต้องปรับการไหลของสินค้าให้เหมาะสม ซึ่งบริษัทต่างๆ สามารถลบล้างอุปสรรคด้านต้นทุนได้โดย

การดำเนินการทีละส่วน (Phase)

นำระบบอัตโนมัติไปใช้ในระยะต่างๆ โดยมุ่งเน้นไปที่พื้นที่ใช้แรงงานสูงเป็นอันดับแรก เช่น แผนกส่งคืนสินค้า วิธีการแบบเป็นขั้นตอนนี้คืนทุนเร็วและช่วยลดผลกระทบต่อการดำเนินงานให้เหลือน้อยที่สุด เมื่อใช้ร่วมกับ RaaS วิธีการนี้จะมีประสิทธิภาพเป็นพิเศษ

การใช้ประโยชน์จากโครงสร้างพื้นฐานที่มีอยู่

คิดและตัดสินใจในการใช้ระบบให้มีประสิทธิภาพโดยอาศัยโครงสร้างพื้นฐานที่มีอยู่ ซึ่งช่วยลดความจำเป็นในการปรับเปลี่ยนสิ่งอำนวยความสะดวกที่มีค่าใช้จ่ายสูง หลังจากประเมินเค้าโครงที่เหมาะสมที่สุดสำหรับระบบอัตโนมัติของคลังสินค้า การจัดเตรียมอาคารให้พร้อมสำหรับระบบอัตโนมัตินั้นคุ้มต้นทุนมากกว่าการปรับโครงสร้างอาคารที่มีอยู่เดิมมาก

มองหาคำแนะนำจากที่ปรึกษา

ปรึกษากับผู้เชี่ยวชาญในระบบอัตโนมัติและการออกแบบคลังสินค้า ประสบการณ์ของพวกเขาสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับโอกาสในการประหยัดต้นทุน ข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นเพื่อหลีกเลี่ยง และกลยุทธ์ในการเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลของโครงการระบบอัตโนมัติให้สูงสุด

การจัดส่งในวันเดียวกันนั้นอยู่ไม่ไกลเกินเอื้อม

ความเร็วและความพร้อมใช้งานของอีคอมเมิร์ซมีผลต่อผู้ค้าปลีกและผู้บริโภค เพื่อให้ก้าวทันโลก บริษัทต่างๆ จะต้องลงทุนในระบบอัตโนมัติของคลังสินค้าและหุ่นยนต์ ซึ่งจะตอบโจทย์ในแง่ของประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น การประหยัดต้นทุน และความพึงพอใจของลูกค้าที่ดีขึ้น ประโยชน์ระยะยาวของระบบคลังสินค้าอัตโนมัติมีความคุ้มทุนอย่างมาก ระบบอัตโนมัติคือวิวัฒนาการครั้งต่อไปในการกระจายสินค้าและการดำเนินการตามคำสั่งซื้อและ ผู้ค้าที่พัฒนาระบบอัตโนมัติในตอนนี้จะกลายเป็นผู้นำ

Credit: https://industrytoday.com/how-automated-warehouses-enable-modern-e-commerce/